企业如何进行信息化规划｜聚智论坛

作者：王文栋

泛微京桥通湖南区域负责人，有着十多年信息化数字化从业经验，既在甲方做过CIO，也在乙方做过咨询顾问，还在互联网公司做过运营管理。

不比“数字化”这个时下热门话题，如今再谈到“信息化”，总有一种谈论“过气网红”的感觉。作为还算资深的信息化从业者，我坚定地认为，信息化是数字化的基础，连信息化都不完善的企业，就不要跟着别人人云亦云的去扯数字化。

这些年也拜访了不少企业，发现尽管大家都认为信息化很重要，但是到了投入建设的时候，总是难以避免“头疼医头脚疼医脚”和应用效果不佳的情况，究其原因，有一部分应该源自于需求和应用驱动，而非规划驱动。

（一）为什么规划

为什么规划？我相信这个问题不少企业在建设信息化系统之前并没有真正地思考和反问过。

信息化系统作为企业经营管理的基础设施，就如同一个城市的水电和道路，我们都能明白城市的供电供水网络、道路交通都是需要规划的，如果缺乏有效的规划，就很容易出现各种各样的问题，比如覆盖不足、某些道路过于拥堵之类的。

规划的目的并不局限于规划本身，并不是因为要做信息化所以要规划，而是通过信息化规划这个过程，能够不断地思考和反问，企业建设信息化的目的是什么，企业需要什么样的信息化，以及企业究竟如何建设信息化系统。

当这些问题经过了思考和探讨，才能够形成共识，不是为了信息化而信息化，信息化也不会只是被当成一个工具。只有回答清楚了“Why”，后面的“What”和“How”甚至是“Who”，才会浮现出来。

（二）规划什么

信息化规划到底规划什么，简单地说就是画“蓝图”，就像建一栋房子，一定先有设计图，不然工人们都不知道要建造什么，也不知道怎么开工。

当然信息化规划并不是真的只是画一张“蓝图”那么简单，一般来说，信息化规划里面会包含业务架构、数据架构、应用架构、技术架构等，还会包括建设路径、资源投入等。

通过信息化规划，上接企业战略和经营规划，下接信息化建设和实施，如果把企业类比成一个城市，企业战略和经营规划就是这座城市的定位和发展目标，而信息化规划就是城市规划内容之一，信息化建设和实施就是基于城市规划去开展道路施工和建设一个个的建筑物，来满足城市居民对于城市的需求以及城市的发展目标。

（三）怎么规划

信息化规划属于企业经营规划的一部分，而企业经营规划来自于企业的使命愿景价值观和战略，因此当企业要做信息化规划的时候，采取的方式方法应该类似于企业经营规划。

简单地说，既要站在现在看未来，也要站在未来看现在，就像阿里的曾鸣教授说的，“看十年，想三年，做一年”。

按照这个思路，我提炼出了下面这个信息化规划思考模型。

一般情况下，我们可能会基于当下的某个需求来考虑信息化，但我们不能只看到现在，也要看到未来。需求和应用都只是某个点，这个点可能是某个功能也可能是某个工具，我们需要透过这个点，跟业务结合起来，把点连成线，反推业务场景，当然这个过程也需要跟企业战略和组织架构匹配，甚至要考虑到企业所在的行业未来会如何发展。

唯有如此，才能称之为规划，所谓规划，一定是长期主义，不只是解决当下的问题，而是把时间维度拉长，把视角提高，成为时间的朋友。

（四）谁来规划

信息化应该由谁来规划，作为既在甲方做过CIO，又有多年乙方的信息化咨询服务从业经验的人来看，我认为应该是企业自身作为信息化规划的主体，选择适合的信息化咨询服务团队来辅助进行信息化规划。

就像运动员，主体当然是运动员本人，但是优秀的运动员其背后一定有优秀的教练团队为运动员提供支持和帮助。

优秀的咨询顾问就像教练一样，核心价值并不是信息化规划结果，而是信息化规划的工作方法和思维方式，并在这个过程中，引导和引领着企业去思考和探索，企业的战略和业务经营发展目标是什么，需要什么样的信息化规划来能够匹配和支撑这些目标。

优秀的顾问一定是“眼高手低”，眼高指的是视角不是点状的，看到的不只是当下的需求和问题，而是能够站在更高的角度和维度来帮助企业进行思考和规划，而不只是卖自家的产品和服务。手低指的是要真正站在企业和企业管理者的角度，结合企业的战略发展和实际情况进行思考和规划，而不是产品功能模块的堆砌，只有从客户的视角出发，做出来的规划才具备可执行性和可落地性。

《道德经》开篇第一节就是这么写的，“无，名天地之始；有，名万物之母。故常无，欲以观其妙；常有，欲以观其徼”。天地起源叫做“无”，万物产生叫做“有”。信息化系统作为工具，是有形的，但是有形的工具要发挥出最大的应用价值，必须要承载无形的东西，比如企业战略、管理思想、经营规划。

无中生有，是“无”决定“有”的应用范围和应用价值，如同好的战略和经营规划能够驱动企业持续增长，只有把信息化规划想清楚写明白，才能够让信息化系统发挥出应有的价值，真正让信息化系统成为企业经营管理的基础设施。