趣谈数字化系统选型｜聚智论坛

 文章作者：

湖南省数字经济促进会专家、绝味食品信息总监李二强

作者简介：

曾服务于Danone、Ganso、McCormick等跨国公司 的信息&流程部门；历任良品铺子CIO、CPO、全渠道战略规划、流程方案、战略项目负责 人。 拥有英国商务部OGC认证：ITIL Expert ；IPMA认证的国际项目经理：IPMP；美国微软公 司认证：MCSE、MCDBA ；美国Cisco公司认证：CCNP ；美国VMware公司认证：VCP ； 国家级认证：物流咨询师、高级经济师；华科大管理学院MBA社会导师。 

聚焦于信息技术驱动企业转型、全渠道业务规划、会员精准营销和组织变革等领域。目前 正致力于传统零售行业向互联网+转型规划、连锁企业云应用、智慧门店、小群社交、企业 物联网、AI应用等的业务探索。

与同行一起聚会聊天，数字化系统选型与落地几乎是个绕不开的热门话题。而且大家对同一类需求，同一个供应商，同一套解决方案，都有自己不同的理解与感受。

今天，想跟大家一起交流我对于数字化系统选型的粗浅认知，欢迎各位专家拍砖。

我把数字化系统与落地形式分为四大类：

一、外卖类

倾向于把需求与落地全面外包，使用产品的标准功能/能力；

品牌方相当于甩手掌柜，照着外卖网站的图片下单，点啥吃啥，几无变化空间。

二、预制菜类

作为项目的负责人们，收集完差异化需求后，寻找匹配度高的外部合作资源；

在此过程中，项目团队要求：合作目标一致，强调多方协同，实际达成有差异；

这类选型的特性是：主菜、原辅料已配好，个人能发挥的空间相对有限。

三、按需采购类

尤其针对一些创新类的业务或管理诉求，行业性、个性化需求会增多，很难找到匹配度60-70%+ 的产品或方案。

在此过程中，项目团队要求：从源头开始规划，团队自主筹备整合资源、规划方向、明确建设路径与目标；

这类选型的特性是：项目负责人可以自主选择原料，想象空间大，项目成功的关键，在某种程度上取决主厨的个人能力。

四、自主DIY类

愿意自主DIY的公司分两类，一类是初创企业，整合全部可用资源，取决于现有资源多少；一类是头部企业，不再满足于现有的系统与工具，考验的是团队的全局规划能力与生态整合能力；

这类选型的特性是：对公司内信息化团队规模小、业务或管理团队思考不充分的，有啥用啥，能力大小不重要，成果输出看资源与状态。对头部创新类项目，看试错成本；

第二个想跟大家交流的是数字化选型的策略。我个人理解，数字化选型策略有四大要素：

一、决策看战略

任何选型的决策，还是离不开对战略的正确解读；

如果不理解公司战略，从技术上看无比正确的决策，可能将来仍要推倒重来。

二、业务做主导

任何不从业务或管理实际需求出发的选型，都是耍流氓；

管理不是高大上，而是要解决一个个具体的业务痛点。战略的思考老板已经想好了，我们需要的是把管理思路通过技术手段落实到具体业务中去。究竟怎么落？需要接地气、有实操、能兜底的供应商，概念还是不能当饭吃。（不展开啦）

三、技术有韧性

技术实现的方式有N多种，成本不是唯一的考量指标，需要同步考虑当下与未来；

客户需求永远也无法100%满足，当下一定是优先解决主要矛盾；

业务的突发性决定了技术需要保持足够韧性，一味控制预算、讲求精细要出大问题。

四、沟通有智慧

尊重内部与外部用户的建议，心理层面满足是第一层需求；

从形式到内容，从规划到落地，区别对待不同干系人的脑回路；

让最终使用者、管理者、决策者都有成就感，选型组织者才有可能成功。