用 友｜百家争鸣 数字湖南——2021年度湖南省数字化十大优秀服务商

一、公司简介

湖南用友软件有限公司是用友网络科技股份有限公司（股票代码：600588）下属的全资子公司，主要服务于湖南省企业。商业模式与用友网络科技股份有限公司一脉相承。

用友1988年从财务软件起航，通过普及财务软件的应用，推动了中国企业的会计电算化进程，是用友发展的1.0时代；1998年开始进入企业管理软件与服务领域，为中国及亚太地区提供ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务，支撑了中国众多企业的信息化建设，推动了企业的管理进步，是用友发展的2.0时代。现在，用友已进入3.0新时期，形成了以用友企业云服务为核心，云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布局，服务企业的业务、金融和IT三位一体创新发展，为企业提供云计算、平台、应用、数据、业务、知识、信息服务等多态融合的全新企业服务。

湖南用友同样致力于推动企业数字化转型在高等学校的知识普及，湖南大学、中南大学、湖南科技大学、湖南农业大学、长沙理工大学、中南林业科技学院、湖南商学院等众多院校与湖南用友建立了合作关系，湖南全省共有近五十所院校与用友共建了实验室，共同为全省乃至全国的信息化人才的培养出力。

作为湖南省智能制造服务提供商、省级工业互联网平台承建方、湖南省中小企业核心服务机构、企业上云上平台核心服务机构等，湖南用友成为湖南地区企业的最佳合作伙伴。用友作为领先的综合型、融合化、生态式的企业云服务平台，用友凭借国际化的管理模式、行业解决方案、先进的技术架构带给湖南地区广大用户切实的管理体验。

湖南用友在湖南已经深耕26年，在企业服务领域拥有深厚的积淀，在数字营销、智能制造、财务共享、人力资源共享、社交与协同办公、企业金融等企业云服务领域快速发展，致力于成为湖南省领先的企业云服务平台，服务湖南省企业的数字化转型与智能化发展。

湖南用友始终坚持用户之友、持续创新、专业奋斗，服务湖南省企业与公共组织客户达三万多家，覆盖大中型企业和小微企业。目前200人左右的团队已经帮助超三万家企业实施不同层面的企业数字化转型工作。其中包括：三一重工、华菱集团、隆平高科、千金药业、英氏、桑顿新能源等大中小企业。

二、发展沿革

用友公司在湖南分支机构的业务开展始于1996年的长沙用友，为湖南省的政府、企业管理做出了卓越的贡献，2004年，用友软件在成立了全资子公司--湖南用友软件有限公司，主要从事“用友”管理软件在湖南地区的推广和售后服务工作，是专门从事管理软件、ERP软件和财务管理软件及相关咨询和实施服务的湖南省高科技企业。目前省区公司员工200多人，其中技术服务人员140人。

近140人组成的咨询、实施、二次开发、培训及服务团队，从咨询、解决方案规划、实施安装、客户培训到售后服务为项目的整个生命周期提供优化的解决方案、专业的服务；独有的项目管理经验，更有效的帮助客户规划、实施和管理项目；专业的400服务热线和售后服务团队为用户提供专业、快速、及时的现场服务和本地化支持。

多年以来，湖南用友软件有限公司凭借在企业数字化转型、工业互联网等领域积累的丰富的专业经验，以及在汽车、机械、电子、化工、建筑、房地产、医药、流通、服务、行政事业、公共事业等行业的长期耕耘，成为湖南地区众多企事业单位企业数字化转型的首选供应商。目前已经帮助近三万家企业实施不同层面的信息化工作。

三、业务和产品简介

当前，用友位居企业云服务市场第一、企业APaaS云服务市场第一、中国企业应用SaaS市场占有率第一，中国ERP云市场份额第一，是中国企业数智化服务和软件国产化自主创新的领导厂商，在营销、制造、采购、供应链、金融、财务、人力、协同及平台服务等领域为客户提供数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化、生态化、全球化和社会化的企业云服务产品与解决方案。

站在持续专注以信息技术服务企业创新发展30余年的基础上，2020年8月，用友发布了商业创新综合服务平台-用友BIP，定位为数智商业应用基础设施、企业服务产业共创平台，理念就是让企业的商业创新简单便捷。

用友BIP持续迭代发展，目前已构建了包括大型企业敏态商业创新平台YonBIP，大型企业稳态经营管理平台NC Cloud，面向成长型企业的商业创新平台YonSuite，以及数智商业底座平台-用友iuap在内的融合服务群矩阵。

（一）用友商业创新平台YonBIP

YonBIP 用友商业创新平台，是用友在数字经济时代面向成长型、大型企业及巨型企业，融合了先进且高可用技术平台和公共与关键商业应用与服务，支撑和运行客户的商业创新（业务创新、管理变革），并且具有数字化、智能化、高弹性、安全可信、社会化、全球化、平台化、生态化等特性的综合型服务平台。

YonBIP运用新一代数字和智能技术，帮助更多的企业实现转型升级，成就数智企业。帮助更多的企业通过数智化提成企业核心竞争力、拥有更高的经营绩效以及可持续发展。

YonBIP 基于最新的大数据、人工智能、云计算、物联网&5G、移动互联网、区块链等数智化技术，采用云原生、微服务 、中台化、数用分离等新一代技术架构 ，构建技术平台 、数据中台、智能中台和业务中台，并聚焦财务、人力、协同、营销、采购、制造、供应链、金融等八大核心领域，全面支撑企业运营管理与产业价值链，赋能企业商业创新，推动社会商业进步。

YonBIP总体服务架构

YonBIP包含云平台、协同云、人力云、财务云、供应链云、营销云、采购云、制造云几大部分，总体服务架构如下：

图 YonBIP总体服务架构

（二）YonSuite

面向成长型企业，YonBIP基于云原生架构先天优势，为成长型企业分包出“营销、供应链、制造、采购、财务、税务、金融、人力、办公、平台”一体化的，支持企业全球化经营、社会化商业的云服务包YonSuite。YonSuite使能企业数字化、智能化发展，成就以客户为中心，数据驱动、实时运营，轻松管理的数字化智能企业。

Yonsuite提供了营销电商一体化、产供销一体化解决方案、业财税金一体化解决方案、协同人力一体化解决方案，全面赋能企业，使能企业数字化创新与成长。

（三）NC Cloud

在用友BIP服务矩阵中，NC Cloud作为大型企业稳态经营管理平台，聚焦强健企业内核，通过“YonBIP+NC Cloud"双轮驱动的云服务群矩阵，以及多种云部署模式，服务企业业务创新与管理变革。

在整个用友BIP服务矩阵中，NC Cloud作为强企业内核的核心产品担当，我们相信它完全有能力承担这一全新使命。首先，NC Cloud传承了用友20年、15000+中国大型企业服务经验，具有丰富的企业业务和管理实践经验；不仅如此，面对数智化新时代的历史机遇，用友NC Cloud进行了全新的技术架构升级改造，深度应用新一代数字智能技术，完全基于云原生架构，聚焦大型企业的数字化转型需求，全新打造了开放、互联、融合、智能的一体化云平台。

为此，用友NC Cloud基于iuap社会化商业应用基础平台，围绕人、财、物、客等四大管控对象，提供了工作平台、管理平台、运营平台与生意平台的四大平台，帮助大型企业连接全球、全网、全域资源，赋能企业实现基于技术驱动的商业创新。

1、工作平台：管人，提供人才上升通道，提供办公社交协同；

2、管理平台：管财，进行预算控制管理、精细化管理、资产管理以及相关的统计分析，辅助经营决策；

3、运营平台：管物，可以对产品的生产、采购、销售、库存进行全生命周期管理；

4、生意平台：管客，对渠道、客情、零售、会员进行全面管理，做到精准营销。

这些人财物客的数据，形成企业数智化的资源池，为企业提供数据服务。另外，用友NC Cloud还通过涵盖数字营销、财务共享、全球司库、智能制造、敏捷供应链、人才管理、智慧协同等18大解决方案，帮助大型企业全面落地数智化。

（四）U9 cloud

U9 cloud作为精智工业互联网平台的重要组成部分，全面运用移动互联网、大数据、物联网、人工智能等最新技术，融合PLM、智能工厂、AloT、制造云、营销云、采购云、财务云等服务，构建互联互通的智能制造体系，全面服务企业上云，实现云端一体化、经营国际化、运营敏捷化、生产智能化、管控精细化。U9 cloud提供强大的智能化生产能力，包括智能排程与调度、智能物流驱动、智能质量判定、智能设备监控、智能决策分析等，为成长型企业打造一站式数智化升级方案，重塑企业数智化核心竞争力。

用友U9 cloud聚焦六大商业模式。全面支撑制造企业实现个性化定制、网络化协同、智能化生产、服务化转型、精细化管控、一体化应用，助推制造企业数智化转型，服务企业商业创新。

四、典型案例分享

（一）用友赋能三一数智制造发展

三一集团是中国最大、全球第五的工程机械制造商，同时也是世界最大的混凝土机械制造商。三一集团在智能制造领域实践多年，也是中国首批、行业唯一的智能制造试点示范企业。

用友云平台助力三一集团实现了GSP系统的平台升级，完善、先进、可实施的用友云平台解决方案，支撑三一重工构建适合自己的互联网架构的云平台体系让三一在数字化转型之路上又迈出了一大步，为客户创造了巨大价值。同时满足战略、管理和技术的持续创新。其中战略创新需要向产业链上下游延伸，以及加强主业的辅助性业务拓展等；管理创新则需逐步强化精益制造和资源配置能力，并逐步强化智能管理；技术创新包括新技术新架构、智慧生产、物联网等。

通过新平台的建设，三一集团提高订单处理能、满足高并发业务处理需要，同时系统性能优异，查询、提交等业务处理体验良好。另外也提高了收获单处理效率，大幅提升订单数量，企业产值较大提升、企业产能充分释放。

（二）用友助力友阿集团建设快速扩张之下财务管理新格局

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司（以下简称“友阿集团”）是湖南本土最大的百货零售企业，拥有四十余年的商业历史，2009年7月17日成功登陆中国A股市场，在深交所挂牌上市（股票代码：002277，股票简称：友阿股份）。友阿集团连续多年被评为“全国零售百强企业”、“湖南省百强企业”。友谊商店年销售达25亿元，是湖南唯一一家由商务部评定的“金鼎级”百货店。

公司在快速扩张之下，需通过整合以及优化现有资源来提高公司的管控能力以及运行效率。财务共享服务项目建设是在现有的财务管理模式基础上,通过对业务流程梳理再造,对现有资源进行重新规划和整合,实现财务集中管控,及业财一体化,进而为公司运营发展提供支撑。

友阿集团建设财务共享中心希望财务能为企业战略提供决策支持；使得企业必须加强内部管控，降低运营成本来为企业发展蓄能；加强财务风险与内控风险管控以及作为上市工作，企业内部需要高质量的会计信息作内部决策依据，对外披露的报表也要确保准确性，及时性。

财务共享上线后带来的显著变化有很多，主要集中在以下几大方面：

共享财务与业务打通了，流程更加规范，填单审批结算等业务全部都可以线上完成，不必手工填单，极大提升了员工和供应商的工作效率，缩短了为供应商付款的周期，真正实现了业务财务一体化，践行了深度业财融合；同时业务全流程在线化、透明化，效率提升85%。

降低了财务核算等基础工作在财务工作中的比例，推动财务从传统的财务会计核算等事后核算的职能转变为为企业管理层决策提供有效数据支撑的管理会计职能，使得财务主动参与事前的预算控制，事中的费用控制，事后的数据分析等过程。实现核算报表自动化可追溯，效率提升80%。预算管控全周期，效率提升80%。

员工报销的方式发生了极大的变化，改变以往手工填单的方式，全部标准化流程，线上填写，线上审批，费用可控，过程可查，极大缩短员工的报销周期。

（三）用友助力隆平高科数字化管理变革

隆平高科成立于1999年，是一家以“光大袁隆平伟大事业，用科技改造农业，造福世界人民”的农业高新技术企业。公司是农业产业化国家重点龙头企业和国家科技创新型星火龙头企业、湖南省重点高新技术企业；连续6年被评为优秀高新技术企业和技术创新先进单位，中国驰名商标。入选中国品牌强国盛典榜样100品牌。

用友通过商业创新平台帮助隆平高科整合前端各个领域的专业系统，梳理规范关键数据、关键流程，打通业务财务实现业财一体化，实现成本核算精细化，实现销售结算自动化，建立自动化报表体系，有效支撑决策。

用友助力隆平高科以业务为核心，建设系统化的管理体系，切实加强和改善管理。构建隆平高科的核心业务、财务管控一体化体系，统一基础数据、管控关键流程。科学制定各作物种子生产经营计划，防范存货风险，提高资产流转效率。全面加强日常管理中的薄弱环节和潜在风险点管理，有效解决制约公司持续健康发展的管理短板和瓶颈问题。

有效发挥总部在战略、财务、投资、人力、信息等领域的核心支撑作用。建立矩阵式的组织架构和结构清晰的治理体系，通过科学授权管理，实现总部对分子公司及时有效的管理，提升规范运作及风险管控水平。

借助数字化信息工具进行资源整合，不断适应隆平高科的发展。一方面驱动公司治理结构，另一方面适应隆平高科的未来业务场景的变化，形成隆平高科管理特色的业务平台。

严格落实一体化的市场管控与营销协同，促进产品结构优化。实现与客户、合作伙伴及终端客户的价值共赢；全产业链一体化运作，通过业务系统实时获得科研、生产、营销、管理等全产业链真实数据，支撑以集团、分子公司为主体的业务财务一体化核算，为逐步完成事业部制组织战略变革奠定基础。

建立面向全集团不同层级、不同角色的报表体系，为操作层、管理层、监督层、决策层提供不同视角的报表数据，为下一步构建数据分析模型打下基础。

五、后续发展规划

“用创想与技术推动商业和社会进步”是用友的企业使命。这一使命一直指引着用友在不同时期的创新发展。在经历了以用友财务软件服务企业会计电算化，以用友ERP（企业管理软件）服务企业信息化之后，用友进入3.0时期。

站在持续专注以信息技术服务企业创新发展30余年的基础上，2020年8月，用友发布了商业创新综合服务平台-用友BIP，定位为数智商业应用基础设施、企业服务产业共创平台，理念就是让企业的商业创新简单便捷。

发布一年来，用友BIP共新增场景化应用255个、服务特性926个、API接口1531个，已有14656家大型及中型企业客户选用了用友BIP。此外，一体化低代码开发体系、基于内存计算多维引擎的企业绩效分析与管理（EPM）、银企联云、人才画像等一批新特性、新能力、新应用也不断涌现，结合不同类型企业客户与合作伙伴的业务场景特点，助力企业数智化与商业创新。

数智商业时代，单一厂商、单一产品逐渐难以满足企业客户更高层次的需求。王文京指出，用友BIP的服务矩阵不仅仅是自身的平台与产品，也包括和生态伙伴合作产品的融合。

一直以来，用友非常重视生态伙伴体系的建设，在生态共创上取得了长足发展与进步。目前，用友BIP生态已汇聚ISV伙伴300余家，专业服务伙伴325家，增值销售和服务伙伴2000余家，技术平台伙伴110家。用友BIP云市场入驻伙伴超过9500家，入驻产品超过15000款，其中102款产品与用友核心产品高度融合，已上市并面向客户提供服务。用友BIP还与超过1700家银企开展生态合作。

信创方面，用友已全领域适配华为、中国电子CEC和中国电科CETC三大信创体系，并与众多主流国产厂商实现了从服务器、芯片、存储、中间件、操作系统、数据库、企业云服务到上层应用的全栈适配。可以说，平台化、生态化的构建和运营模式，正不断拓宽用友BIP的生态版图，使其成长为数智化产业和社会化生态的新基础设施。

新时期企业数智化发展，将是更深入的业务与管理服务，需要更加专业、更具价值、持续的咨询、实施、客开服务，需要更加跨企业、跨组织的协同应用与服务。企业SaaS正在从1.0阶段的垂直独立服务，走向2.0阶段的基于平台的服务，需要平台服务提供商和应用服务提供商更加紧密合作，深入融合，共同为客户共创价值。

未来，用友希望通过构建和运行全球领先的商业创新平台，汇聚十万家生态伙伴、亿级社群个人，服务千万家中国和全球企业的数智化转型升级，与生态伙伴携手共创，共同服务企业数智化，共赢数智商业创新新发展！