欧阳健｜百家争鸣 数字湖南——2021年度湖南省数字化十大杰出人物

一、 个人简介

欧阳健，湘潭大学化学工程与工艺专业，本科学历，中共党员，现任岳阳兴长石化股份有限公司信息化与运营经理，现负责岳阳兴长石化股份有限公司信息化、效能、供应商、客户及管理变革工作。在化工装置生产管理、安环管理、成品油零售及工业信息化应用方面有独特见解。

2012年毕业进入岳阳兴长以来，在生产、发展、人事、企管等多部门工作经验，结合自身专业背景，从无到有牵头负责全公司信息化建设，基于公司“十四·五”发展规划，编制了对应的信息化部署规划，先后组织集团公司OA、HR、ERP、智慧油客、LIMS、SMES、移动办公、信息网络整改及物联网建设等信息化项目的实施落地，通过“小步快走”与“最小化成本实验”的方式，扭转全公司员工对信息化工作的认识，使各业务部门的员工从抵触到支持，由支持到主动要求转变。当下，IT与业务已开始逐渐融合，试点单位逐步尝试利用回流数据进行结构化分析，驱动业务链条优化。2021年，公司管理变革期间新增效能岗位，专项针对各类后台管理类数据进行流程分析与优化，数字化转型的种子已种下，只带生根发芽。

二、 主要荣誉和业绩总结

1、六个业务系统搭建：基于实际业务情景，自主开发计划管理、生产数据管理、费控管理、合同管理、人员库及筹建项目管理六个业务系统，为公司改革做管理支撑。通过自动化、智能化替代，公司2021年在主体生产装置增加一套、新设三家分公司的情况下，岗位缩减30%以上，全集团用工总量减少102人，极大降低人工成本。

2、协同办公平台及移动办公系统建设与落地：即OA系统整体升级，并作为公司业务流程审批中心，集成其他各类业务系统数据，当前的协同办公平台已逐步转化为公司运营中台。

3、业财一体化的建设与落地：通过“ERP→协同办公平台，协同办公平台→各业务系统”的集成，打通采购、销售、存货及费控等本部业务财务数据，实现“信息流、资金流、物流”三流合一。

4、集团信息网络“二改三”，物联网部署：为支撑整个信息系统运转，组织实施全集团公司网络架构升级，由原有二层网络改造为三层网络结构，并统一出口建立等保机房，大大提高承载力与网络安全。同时，建立网络安全应急处置机制，迅速处理三起勒索病毒事件。当前，随着信息化与工控融合，正在开展物联网络及工业WIFI部署，为后续工业传感器部署及两化深度融合打基础。

5、双重预防机制信息平台部署：岳阳兴长作为国家应急管理部双重预防机制试点单位之一，需要在3个月内完成系统投用并接入省厅应急管理系统。截止到目前，仅用70余日完成整体部署，系统已于11月18日投用，是湖南省首家上线企业。

6、烷基化装置仿真模拟系统投用：公司新建20万吨/年烷基化装置生产准备阶段，通过资源协调与沟通，部署仿真模拟系统，确保操作人员有充足仿真模拟培训时间，支撑项目生产准备工作，2021年8月19日烷基化装置开工一次性成功。

三、数字化转型工作典型案例

1、战略同步、规划先行，信息化建设稳步推进

岳阳兴长2002年便建立了首套OA办公系统，但由于缺乏专业性管理，基本废弃，整体仍处于传统办公模式。随着企业发展与市场压力增加，公司于2018年确立“发展、研发、管理变革三位一体”规划，其中信息化建设、自动化及智能化替代是整个管理变革的核心与抓手。

2018年，从业务单位转至信息化主管，作为公司唯一信息化从业人员，负责全公司信息化建设与落地工作。以价值链与实际业务情景为基础，结合公司“十四·五”发展规划、人力资源规划，完成全公司“十四·五”期间信息化建设规划及实施路径。

岳阳兴长的信息化建设工作虽然起步较晚，但可充分利用后发优势，优化实施路径。由于历史数据贫乏，所以建设期间无需受历史数据约束，同步进行数据治理，大大提高了整体部署效率与降低实施成本。按照“非政策要求不建设独立业务系统”的原则，当期所有系统已形成整体。随着信息系统及平台建设的深入，规划的重要性越发凸显，相信岳阳兴长能依照规划路径顺利完成整体建设，实现“弯道超车”，率先在石化行业完成数字化转型。

2、自动化替代，支撑公司管理变革，实现效能全面提升

自动化替代：通过充分调研及业务盘梳理，重新修订公司分级分类体系及基准核算规则后，自主开发业务系统。以运营管理为例，整个运营管理包含计划管理系统、费控管理系统、合同管理系统三大部分，实现“需求计划申报→指标类/执行类计划下达→合同/订单签订→履约过程管理→验收管理→付款结算管理→后评价管理”纵向闭环管理，中间过程的信息扭转与生单均由上个环节自动推送，极大地减少管理人员的工作量；与此同时，执行类计划评价、合同履约评价结果将会依照评价规则，自动聚合至执行计划档案、供应商档案库中，利用碎片化数据自动采集，替代统计工作。通过系统部署，岳阳兴长在2021年组织机构调整与岗位设计中，通过合并、取消大量一般性管理岗位，岗位缩减率达到30%以上，70%中层管理人员职责发生改变。

支撑效能分析，提供持续优化能力：基于统一的分级分类体系及标准化核算规则，形成高质量的结构化数据，逐步建立业务流程分析与优化的能力。通过运营中台的数据回流，对各种类业务进行结构化分析、对各流程节点进行功能分析、对各级权限设置进行合理性分析等，找到业务痛点及管理盲区，针对性改进优化。同样，以计划管理为例，通过系统的月度计划与紧急计划的比重、紧急计划类别构成与成因分析等，指导后续计划的编制与执行，加强计划准确性与时效性，降低紧急计划占比，形成“数据回流-数字驱动”循环优化路径，持续推进企业运营水平提升。

3、初步建立数字化生产平台，助力企业安全生产

我公司有二级重大危险源4个，三级重大危险源1个，四级重大危险源3个，安全是石化企业不可逾越的红线，如何高质量低成本的保证生产装置安全是每个企业的难题。化工企业工控网络与信息网络存在物理隔离，工控与信息网络的数据交互主要依靠人工。故针对此情况，岳阳兴长在装置生产管理方面分两步走：工控网方面，通过SIS、GDS系统的部署，强化工业自动化装置安全管理。信息网方面，计划通过“电子作业票、电子交接班、设备管理系统”整合，形成数字化生产平台，并横向关联计划管理系统，实现“计划下达→合同管理→电子作业票开具→维护维修/施工记录→验收结算→运维信息/工程信息归档”全过程管理，强化流程合规性。截止到11月，电子作业票正在努力开发中，电子交接班及相关系统数据已整合完成并交付使用，预计在2022年一季度整体能够全面完成。

四、 个人数字化工作总结

随着大数据、边缘计算、人工智能等技术的兴起，企业的信息化建设思路需要进行较大转变，特别是对于基础差的企业，过去以实现功能为目的传统部署模式已无法满足需求，在不久的将来，随着产业头部企业数字化转型完成，腰部、尾部企业与头部企业的差距将会日益加大。在规模、资金、市场本身具有差距的情况下，数字化运营能力也许会成为最后一根稻草，使其逐渐被市场淘汰。为了实现弯道超车，岳阳兴长在享受后发优势红利的同时，也必须要承受信息化与数字化同步建设的压力。所以，在整体信息化建设实施前，先从业务角度出发，规范各部门分级分类标准并梳理扭转规则，确保系统数据质量。在部署过程中，一手抓业务情景呈现，另一手抓数据的价值转化。

不仅如此，在传统行业开展信息化建设，除得到高层支持外，还需刚柔并济。“刚”主要体现在与业务部门的对话权，信息系统的部署伴随着业务流程再造，不可避免涉及到资源的二次分配。各单位人员天然带有抵触情绪，只有既深刻理解业务逻辑又懂信息技术的跨界人员，才能在复杂的业务关系中识别业务主线，从而将技术应用与业务需求相互融合，实现有价值的业务解决方案。“柔”主要体现在数字文化建设方面，对于没有接触过系统的员工，大多确实也无法提出系统化的需求，此时可采用“最小化成本开发”的模式，先试用、再试点，最后全面推广，小步快走，优先易解决的痛点问题，让员工逐步适应信息系统。对于管理层，通过后台数据应用，协助或辅助其业绩增长，结合友好的系统交互扩大支持者数量，形成数字文化氛围。