刘鸿峰丨《数字湖南》2023年度湖南省数字化十大杰出人物

一、个人简介

     刘鸿峰，中共党员，计算机应用专业本科，工商管理硕士，互联网信息系统高级工程师，中国电信集团公司高级内训师。4年软件开发和互联网设备建设维护；十三年政企解决方案、首席客户经理；深耕九年运营商市场经营、数字产业运营和产业数字化赋能工作。现任中国电信股份有限公司湖南分公司商业客户部总经理。在党的二十大对加快建设网络强国、数字中国和发展数字经济的大背景要求下，刘鸿峰同志持续学习和掌握新技术，结合湖南“三高四新”战略，以及《湖南省强化“三力”支撑规划（2022-2025年）》的规划，积极参与湖南数字经济的推广和发展工作，致力于推动湖南电信商业和园区市场的拓展和提升，并带领团队积极与各行业客户合作，提供定制化的信息化解决方案，帮助客户实现数字化转型和发展，取得了令人满意的成绩。在其带领下，湖南电信商企和园区客户的产数业务规模不断扩大，客户满意度持续提高。面向未来，刘鸿峰认为要积极把握新一轮科技革命和产业变革机遇，进一步加快推动数字信息基础设施建设，提升数字化应用供给能力，加大开放合作力度，不断推动经济社会数字化发展,为湖南的数字经济发展做出更加重要的贡献，实现更美好的未来。

二、主要荣誉和业绩总结

     通过刘鸿峰团队的努力，企业数字化产品和服务的销售额和利润均呈现出良好的增长态势，在湖南“智赋万企”专项行动中为超过3万家中小企业实现上云上平台，同比增长33%，成为行业主导。主要业绩和荣誉如下：

     一是致力加强科技创新，夯实数字信息基础设施。其积极参与产业发展规划和战略制定，加快推动数字信息基础设施向智能化发展。2021年其创新性提出专属云一城一池建设方案，满足本地客户低时延、数据不出市的需求，为运营商分布式云建设提供最佳实践案例。2023年在公司科创团队的支撑下，推动重点园区数字信息技术设施提前规划和布局，帮助企业快速实现5G网络和千兆光纤网络覆盖，提高网络速度和连接稳定性。

     二是加快创新应用融合，赋能经济社会数字化转型。随着新一轮科技革命和产业变革加速演进，人工智能、云计算、大数据、量子信息等数字科技迅猛发展。面对快速变化的环境，其带领团队研究客户需求，积极将新一代技术，转化为可场景化应用的具体方案，打造出云电脑、安全网关、明厨亮灶、直播专线、智慧园区、5G定制网等多个标品和应用平台，以助力商业企业的数字化转型。如以5G、物联网技术，帮助企业实现设备互联和数据共享，提高了生产效率和运行安全性。如以AI分析、云存储等能力，实现市场监管机构对餐饮单位后厨所涉及的行为规范、环境卫生等进行全过程实时可视化、智能化监测与管理。又如为湖南中小企业提供混合云、云电脑超融合一体机，整合天翼公有云、第三方公有云、私有云，提供混合多云管理能力，帮助客户以低成本快速构建专有企业云网，提升运营管理水平。2023年，其团队主持的“明厨亮灶”项目荣获湖南电信创新优秀成果奖；“茶颜悦色5G+云应用”，荣获“中国第六届5G 绽放杯”商业金融赛道一等奖。

     三是加大开放合作，构筑共赢生态。不仅在全省范围内开展更大范围、更大力度的开放合作，更注重和数字经济促进会会员单位之间的合作，共同制定数字化产品与服务开发计划。

    四是加大数字经济转型的传播及人才的培养。其打造了一支专业的全省商客数字化转型团队，并通过组织培训和座谈会，向企业和个人介绍数字化转型的好处，分享湖南电信成功案例和最佳实践，提供全面的咨询支持。

三、数字化转型典型事迹

1、舌尖上的“安防”——互联网+明厨亮灶

    “民以食为天，食以安为先”。食品安全已经成了人民群众的第一愿望，成为政府保障和改善民生的首要任务。饮食是否安全，在很大程度上集中反应在餐饮消费环节，餐饮消费环节这个关把好了就能最大限度地保障公众饮食安全，就能走出一条符合食品安全监管之路。

     2022年以来，中国电信湖南公司商业客户部总经理刘鸿峰致力于推进“明厨亮灶”在湖南的推广发展，利用云、AI、互联网、视频等技术手段，通过对餐饮企业、外卖商户后厨视频监控的建设、汇聚及存储，把餐饮企业后厨实际情况以视频的方式推送至明厨亮灶平台，供食品安全监管部门、消费者、企业管理部门查看。这套提供实时监控视频的平台建立了统一的数据标准，实现数据高效共享，数字化拓展赋能，自动识别不戴厨师帽、不戴口罩、后厨吸烟、垃圾桶未盖等不规范行为为食品卫生和安全提供更高效和可视化的监管，不仅为政府提供了数字监管的手段，更让商户用得顺心，百姓吃得放心。

     目前，湖南省已有60%的市场监管所使用中国电信互联网+智慧监管平台服务，平台接入商户超过3万户，调用AI算法超过8000万次，进一步推进了食品安全社会共治，助力市场监督部门实现智慧监管，守护“舌尖上的安全”。同时，也将用实际行动让智能技术切实为人民群众服务，让科技贴近生活，让技术更有温度，积极助力民生幸福高质量发展。

2、国云筑基智算引擎——助千行百业发展如虎添“翼”

     随着数字化变革的深入，各行各业对算力服务提出了更高需求，能够整合资源、提供统一管理和服务的分布式云成为行业新选择。中国电信作为云服务国家队，践行央企使命与担当，湖南公司商业客户部总经理刘鸿峰组织多场以算力助力数智化为主题的沙龙研讨会，邀请共计50余家各行业头部企业参会，旨在针对云计算在企业实际应用场景，围绕云、网、边、端、数、智、安分享中国电信云计算领域最新发展和应用实践，会集各行业企业一起探讨云算力与云应用解决方案在各个行业的深度应用，进行技术分享与互动交流，帮助企业解决上云过程中的疑问与难点，为企业攻克相关技术难题，在天翼云加持下，团队为湖南中小企业提供混合云、云电脑超融合一体机，整合天翼公有云、第三方公有云、私有云，提供混合多云管理能力 ，帮助客户以低成本快速构建专有企业云网。通过沙龙研讨会，众多企业不仅加深了对中国电信天翼云的了解和信任，对中国电信天翼云助力企业发展充满信心，同时还结合自身企业发展现状，表达了对中国电信天翼云云主机、云电脑等云产品的强烈需求。

     如今，天翼云已广泛应用于工业、卫健、政务、金融、教育等各个行业，助力众多政企客户构建数智化新模式，典型案例如株洲中车尚驰GPU云桌面、西迪技术混合云超融合一体机、旺德府云电脑超融合一体机、忘不了集团门店云电脑云主机、耒阳职业学校电教室云电脑等。同时，刘鸿峰总经理通过协调与终端厂商的紧密合作，打造云端一体化产品，形成紧密的云产品合作生态，推动国家芯片、终端制造产业的发展。作为领先的云服务商，中国电信将继续坚持科技创新，不断打磨产品、精进技术，赋能千行百业升级，助力数字红利普惠全民。

3、助力直播行业，打造直播“神器”

    近年来，伴随着信息技术与信息产业的快速发展，直播电商作为新兴产业蓬勃发展，有望成为经济发展的新动力新引擎。从衣服、鞋子，到汽车、房子，越来越多商品正逐渐走进直播间，消费者在直播间购物的习惯日趋成熟，许多个人及中小企业类商家也借助短视频和直播平台扩大销售。“万物可直播，人人能带货“，一个人，一台手机，客厅也能变成直播间。然而，直播对网络的要求较高，在多人多设备直播的大型基地中，可能会因为网络不稳定，时延较长等原因导致画面卡顿、掉线，影响直播效果。为了解决这些问题，刘鸿峰总经理团队通过深入调研与研究，提出了一系列创新的解决方案：

    优化网络传输：利用中国电信网络传输技术优势，打造一条适用于直播行业的定制化商务专线，提高直播传输的稳定性和速度，确保观众能够流畅观看直播。同时基于光纤到房间（FTTR）技术，为电商直播场景定制专属组网，提供高质量网络方案。

    直播加速服务：提供基于数据驱动的个性化策略优化服务，支持全链路质量监测与诊断报告输出，保障主播开播安全、稳定、流畅，提升直播质量和观众体验加强安全管理：建立严格的安全管理体系，保护企业和个人的隐私信息，确保直播过程的安全性和可靠性。

     宽带+5G保证直播不间断：采用5G备份快线，实现有线5G网络双保障，宽带网络与5G网络自动切换，全时段业务流转网络无忧，及时满足小预算大升级需求，极大提升直播服务体验。

     增值存储服务：直播视频团队每天需给直播间的制作数条视频素材，中国电信提供大容量对象存储、云硬盘、企业云盘等存储服务保障视频素材的存储及安全。

     自2022年以来，电信全场景电商直播网络解决方案获得了各类直播用户的高度认可与好评，为电商直播蓬勃发展提供更多可能。未来，刘鸿峰总经理将继续深耕品质宽带，孵化更多应用，着眼未来，助力直播产业发展。