沈继军｜百家争鸣 数字湖南——2021年度湖南省数字化十大杰出人物

个人简介

现任：

湖南省沙坪建设集团有限公司 首席信息官

社都科技股份有限公司 总经理

中国通信学会区块链委员会 专家委员

中国管理科学研究院商学院 客座教授

北京天下伐谋管理咨询有限公司管理学院 副院长

历任：

中建一局信息处处长

中信国安集团信息中心主任

毕业于北京大学数学科学学院理论数学专业，有数学和计算机相关专业的工作经验。先后从事过数学和计算机课程教学、IT技术研究、建筑节能技术研究、建筑工程项目管理、工程测量、IT工程项目管理、企业信息化管理等方面工作。曾获北京市科技进步三等奖、建设部优秀软件二等奖，中国建筑科技进步一等奖等奖项。有建筑节能、计算技术、编程技术、民间文学等论文发表和作品出版。

主持过国内外多项大型IT项目建设，领导包括国企央企在内的多家企业的信息化建设，均取得良好的成绩。

一、以企业发展战略为目标，量身定做信息化规划

2017年加入湖南省沙坪建设集团有限公司。当时，整个建筑行业的信息化水平普遍偏低，面对这样的局面，首先组建了信息化团队并编制了公司信息化规划。经过这几年的努力，在规划战略纲要的引领下，沙坪集团的企业信息化水平逐步地提升了一个台阶。在广联达公司所做的企业用户数字化程度调查中，沙坪集团的信息化水平位列全国建筑类民营企业的前茅，也因此成为了广联达的标杆企业和战略合作伙伴。

湖南省沙坪建设集团有限公司创立于1963年，经过多年发展，逐步形成了以城乡建设为核心，以工程承包、房地产开发、金融业务、物业管理为主营业务，围绕建筑行业的全产业链多元化经营的发展格局。

公司拥有施工总承包特级、建筑设计一级等众多资质，并被国家列为国家级装配式建筑产业基地。荣获建筑最高奖“鲁班奖”14次，获国家优质工程奖、国家科技进步奖、广厦奖、金杯奖、芙蓉奖、全国3A等国家级荣誉和奖项等200余项，获国家工法、发明专利、技术创新成果300余项。随着国家一带一路、粤港澳大湾区、中部崛起、雄安新区、海南自由贸易港战略，公司迎来一个大发展的机遇。“十四五”期间，公司发展目标为新增合同额、营业收入、净利润均有3-4 倍的增长，继续巩固省内民营建筑企业“领头羊”的地位。

信息化的规划与企业发展战略的契合很重要，合理的信息化规划可以为实现企业战略提供丰沛的驱动力。为了护航企业实现战略发展目标，公司信息化团队首先把公司战略分解成各业务部门、分子公司和工程项目的业务需求，在充分研究了行业领先企业实践经验和评估了IT技术发展趋势的基础上，形成相应的公司整体信息化需求，结合IT团队的技术能力和商业软件产品技术水平，编制了契合企业发展战略目标的《沙坪集团三年信息化规划》。该规划阐述和分析了企业业务和IT现状，指出企业战略和信息化能力的差距，提出了可行的信息化体系架构，并通过优化业务流程，补齐短板，改良现存系统，提升企业整体数字化水平。规划还结合所属行业信息化方面的优秀实践经验和最新信息技术发展趋势，提出了企业信息化建设的远景目标和发展战略，将目标分解成各个年度需要达成的年度目标，并对年度目标所需的配套预算和人员需求做出具体安排，规划已成为公司推进信息化和数字化工作的纲领文件。

为了维护规划的有效性和及时性，《沙坪集团三年信息化规划》每年还将根据发生的变化和具体的情况进行滚动修订。

二、以规划为指引，逐步实现企业数字化目标

在规划纲领的指引下，沙坪公司信息化建设工作的推进更加有序、合理和规范，建设速度也逐步进入了快车道，经过2017年至2020年的加大投入，科学管理和高效实施，沙坪集团的信息化建设工作取得了明显的成绩。

主要成绩有，网络基础架构从简单数据中心体系升级到企业混合云体系；网络安全达到了等保要求；核心业务方面，建成了包括综合项目管理系统，建材集中采购管理平台，智慧工厂管理平台，智慧工地管理平台，印章管理系统，设计院项目管理系统，工地物料验收系统，地产客户管理系统，商业资产租赁管理系统，工程合同履约管理系统等系统；公共服务方面，建成了包括财务系统，人力资源管理系统，视频会议系统，企业云盘，证件管理系统，档案管理系统等系统，协同服务方面，建成了包括OA系统，企业邮箱，消息中心，移动办公，统一门户等系统；辅助决策方面，建成了包括企业商业智能BI系统，预警分析系统，决策辅助综合分析系统等系统。至此，数字化企业的框架已基本建成。

三、六维度体系信息化实施模型，企业数字化的有效实践

据不完整统计，发达国家ERP系统实施的成功率仅达二成多，而中国ERP系统实施的成功率更是不足二成。系统建设是企业数字化建设的第一道关，只要领导支持，投入充分，人员到位，建成一个信息化系统并不困难，最为困难的是第二道关，维持系统能够全面应用和持续运行，多数企业的信息化建设失败，问题往往就处在这第二道关上。面对各方面条件并不优越的局面，沙坪集团信息化团队通过创新性的六维度体系信息化实施模型，在沙坪集团实施了建筑业的ERP系统（即综合建筑工程项目管理系统，建筑材料集中采购系统，工地物料验收系统，工程合同履约管理系统），并且通过充分的培训，到位的服务，严格的制度，保证了系统在所有项目维持稳定正常运行。实现了工程项目管理数字化的建设目标，并且成为了合作软件供应商广联达公司的标杆用户，也得到了长沙市建筑也协会、中国施工企业协会以及湖南省数字经济促进会的肯定。

六维度信息化实施模型就是把一个信息系统分成六个维度体系进行建设和管理。这六个维度体系分别是硬件体系，软件体系，信息资源，系统用户，管理制度和系统运维。

硬件体系：系统安装的服务器、网络环境及网络安全，要求达到系统极限要求的2倍；

软件体系：软件系统来自商业产品的情况下，在预算范围内选择市场占有率排行头两位、且有较多成功案例的供应商；软件系统由内部软件团队研发的情况下，软件研发团队需要维持稳定。比较复杂的业务，其所采用的软件系统，通常不推荐内部软件团队研发或委托第三方开发，尽量选购商品软件；

信息资源：信息资源主要涉及组织架构，用户信息，客户资源，供应链资源，劳务资源，材料资源，价格资源，渠道资源等。信息资源的规范化，标准化是保证系统能够正确运行的必要保证，须严格执行。同时，资源信息录入系统和信息维护工作要保证持续和及时。在无资源或资源不充足的情况下，须慎重考虑系统风险；

系统用户：系统用户主要分成两种，系统维护员和普通用户。系统维护员的职责是全面掌握系统的使用操作和维护管理，要成为其他用户的培训老师和技术支持人员。普通用户的职责是负责本岗位的数据录入和维护，并通过系统各项功能管理日常工作。系统维护员要求由IT能力较强和业务经验丰富的人员担任，普通用户需要符合上岗操作技能要求，通常，系统中的每个岗位需要配置多名用户，每位用户需要接受至少两次以上的培训，并且考核通过。合格的用户群体是保障系统能够正常运行最核心的根本；

管理制度：由于系统运行需要多人参与，某些岗位的用户不合格或不尽责，会导致系统无法输出正常工作结果，这将会导致整个系统瘫痪。为了保证各个岗位用户尽职尽责，需要一套奖惩分明的管理措施，定期考核，严格执行，通过奖勤罚懒手段保障用户尽职尽责；

系统运维：运维是系统稳定正常运行的保障。良好的技术支持服务可以增强用户使用系统的信心，帮助初学用户跨越迷茫期，减少挫折体验，尽快成为熟练用户。此外，运维还包括数据规范性处理，数据审核，数据备份以及系统升级等技术工作。

四、ITIL核心理念的IT运维服务

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是由英国中央计算机与电信局创建的一套IT架构管理服务标准。是全球公认的信息技术服务管理的最佳实践。

由于ITIL包含的内容比较多，中小企业难以完全照搬。ITIL的核心共10个流程，分别是服务台，事故管理，问题管理，配置管理，变更管理，发布管理，服务级别管理，IT服务财务管理，IT服务持续性管理，能力管理，可用性管理。我们信息化团队参照ITIL的这10个核心流程进行了简化和适应性改编，制定了相应的服务管理措施。通过在企业中实践应用，取得了良好的效果。

五、持续改进升级，实现企业数字化的三步战略

企业数字化过程一般经历“数据产生阶段”，“价值提取阶段”和“数字赋能阶段”等三个步骤。通过2017至2020年的基础架构和业务体系的构建，沙坪集团已顺利地基本走完了数据产生阶段。目前正在过度到价值提取阶段，在这个阶段，我们针对现有业务系统所产生的大量数据进行合理的提取和组合，形成各种对生产和管理有价值的呈现，帮助管理人员和业务人员加强管控，提高效率，增加效益，尽可能充分发挥现有数据的价值。展望未来的数字赋能阶段，数据价值不仅仅是为了加强管理、提高效率这类的简单应用，更是要结合大数据和人工智能等技术，赋予企业以更大的能力，希望能够在更高的层次上提升企业的竞争格局，重塑企业的价值链，创新企业的商业模式。