第二届湖南省数字经济零售行业交流峰会暨湖南省数字经济促进会零售行业分会揭牌仪式在爱善集团举办

5月28日下午，以“智慧零售的创新、韧性和担当” 为主题的第二届湖南省数字经济零售行业交流峰会暨湖南省数字经济促进会零售行业分会揭牌仪式在爱善集团成功举办。

会前，与会人员走进爱善集团进行学习交流。爱善天使集团专注于助力健康中国，深耕女性经期护理。爱善天使集团2013年成立，积极响应“健康中国”发展战略，围绕女性经期护理，以“中医治未病+健康管理”为指导思想，通过“护、暖、清、养、通、补、修、固”八大健康理念，为女性提供一站式健康管理服务方案和优质产品的实体连锁企业。成立以来，爱善天使集团积极联动行业协会、教育机构和专家教授，沉淀经期护理师职业标准，搭建和完善“经期护理师”行业标准体系，推动经期护理的产业孵化和职业化教育，并通过线上线下相结合的形式提供新时代新女性创就业孵化服务，为零售行业的数字化发展做出贡献。

本次峰会由湖南省数字经济促进会副会长、绝味食品CTO葛舟主持，会议室座无虚席，共计百余名零售行业代表参加。

爱善集团CIO、湖南省数字经济促进会优秀常务理事刘伍洋为大会致辞。刘总作为东道主首先对零售行业各位精英的到来表示了热烈的欢迎。刘总在致辞中介绍了爱善天使集团以及私域零售的高速更新，通过ERP来提高订单处理、精准销售速度，并指出了当下数字化的痛点，以及应该不断思考私域新零售的未来。

湖南省数字经济促进会会长黄辉在致辞中指出，疫情的冲击激发了社会各界对于如何利用数字经济来增强我国经济创新水平的思考。黄会长提出在疫情和后疫情时代，如何提高经济韧性值得思考。同时认为伴随着消费者消费需求的逐渐升温以及对于数字技术的依赖，企业可以抓住时机，运用大数据分析技术以及AI，VR，云计算，物联网等一系列的新数字技术，精准提炼用户需求，为消费者提供更高水平的产品和服务。最后表示，在这片数字化沃土里，湖南省数字经济促进会将与大家携手同行，共助湖南数字经济蓬勃发展。

湖南省数字经济促进会秘书长罗沙宣读零售行业分会批文,批文内容:为适应新零售新经济，新业态新模式的发展趋势，进一步推进我省零售行业数字化转型与升级，助力行业数字经济发展，更好的为会员提供更多相互交流学习的平台、机会，经研究，决定：一、成立“湖南省数字经济促进会零售行业分会”，并于2022年5月28日在长沙举行成立仪式。二、任命副会长谭清明任零售行业分会负责人。通程电子商务公司CEO 、长沙通程控股股份有限公司总经理助理唐振华、爱善集团CIO刘伍洋、梦洁家纺股份有限公司IT总经理刘尹参与授牌仪式，由黄辉会长进行授牌。

通程电子商务公司CEO 、长沙通程控股股份有限公司总经理助理唐振华以人工智能+零售为主题，从时代背景、行业现状、评估分析、专案分享四个方面进行了分享。提出北极星指标体系指导企业构建AI赋能决策的智慧经营模式 ，展示了北极星指标体系面向企业核心战略目标管理和决策形成智能化转型量变到质变的竞争优势，并分享了应用AI的实践案例：休闲食品连锁模式AI与供应链决策——搭建端到端智能供应链体系、前端智能营销、后端精准补货；中国最大餐饮企业AI与战略性决策——由外至内打造中台能力完成战略转型、供应链整体效果提升至极致、连点成线实现端到端数字化供应链覆盖。

华为云中国区零售行业总经理刘永康以华为作为制造型企业的数字化转型实践为基点，提出“五转”方法论——转意识、转组织、转文化、转方法、转模式，总结出十六字——“上下同欲、双轮驱动、眼高手低、立而不破”。讲述了如何解决华为从2B到2C业务转型初期面临的形势与挑战，并介绍了从2014年至2020年逐步攻克难关的过程。华为坚持以消费者为中心，以品牌建设引领高质量发展，持续投入。最后表示，华为云将持续致力为零售消费品企业数字化转型服务，助力零售数字化更上一层楼！

飞书行业解决方案总监杨文奇针对消费零售企业如何通过协同数字化应对外部不确定提出“始终创新、快速应变、持续高效”。并表示消费零售行业趋势取决于变化的市场环境“新客群、新渠道、新产品、新品牌”。而飞书可通过数字化协同助力企业应对外部的不确定因素。杨总详细介绍了飞书是如何助力企业有效应对外部变化，提出了飞书的服务方向：业务协同数字化、组织协同数字化，让业务更敏捷、组织更效率，飞书协同数字化承载了先进企业的最佳实践，并将其赋能给更多企业，从而助力企业的发展。

湖南省数字经济促进会副会长、胖哥食品CIO、湘潭联络处主任夏国柱讲述了行业目前存在的挑战，提出数字化转型就是让数据服务化、价值化。通过展示泛零售行业商业模式框架，指出疫情下泛零售行业业务运营数字化的共性诉求。夏总详细介绍了他眼中数字化转型建设的总体思路，以数字大脑建设为目标，以数据服务化、价值化为导向，提出数字化转型的五个层级——数字化转型战略、全业务域数据在线化、可视化、单业务域洞察分析、单个场景洞察、自动化、智能化、数据体系建立。最后进行了泛零售行业数字化实施策略分享，以及零售行业数字化的预期效果总结。

美的集团美云智数新零售咨询首席专家黄荣君分享了美的新零售运营实践，介绍了家电线下渠道零售转型背景，美的认为不仅要解决店内效率，还要把线上线下的货品、流量、用户、服务等打通，通过数字化手段推动前中后端的全价值链效率提升，以促使整体销售收益增长，在应对新营销形式出现时能快速反应。最后分享了MD线下渠道新零售转型实践和案例，包括业务变革、渠道数字化、终端数字化三个主要方面。

玄武科技产品管理总监谢翰豪认为，当下的非常态就是常态，保持增长需要做到一攻一守。谢总分享了消费品企业如何通过渠道营销赋能，指出快消企业疫情下保持增长的战略最重要的两点：“守”和“攻”。要做到这两点则需要做到精耕细作，提升人效，提高费效比。最后谢总介绍到玄武科技已成为国内服务大中型快消企业最多的CRM供应商，经过10多年发展，已与300+大中型客户建立合作，其中，100+客户合作5年以上。玄武科技致力于构建全渠道，全触点，全生命周期的智慧型CRM。

爱善集团CIO刘伍洋分享了《私域新零售——精细化运营实战》，介绍了私域新零售2.0架构图，提出从粗犷式运营转向精细化运营线上线下一体化运营、全渠道的运营目标，指出其底层逻辑是用户生命周期管理与智能自动化运营，其设计是基于CDP用户数据资产构建 “上帝视角”，可通过用户触点场景设计、复制标杆店长SOP流程进行实现，并提出实现路径方法论，进行活动链路闭环与目标实时跟进的实战，最后展示了私域新零售数字化蓝图。

湖南省数字经济促进会特聘专家杨昊介绍了数供云商平台，讲解了数供云商如何触达到消费者手头、互联网平台营销基本公式以及流量导入方法。数供云商为企业的数字化零售带来了新的机遇，也必将继续赋能湖南零售行业数字经济发展。

全员合影

本次大会由北京飞书科技有限公司、广东美云智数科技有限公司、华为云计算技术有限公司、广州市玄武无线科技股份有限公司倾情赞助。